■本报记者综合采写
连日来，在全国文明城区创建过程中，顺义区坚持创城为民利民惠民，在环境秩序上再发力，在为民办实事上再用心，在文明素养上再提高，在城乡治理上再细化，切实形成“全区发力、全域联动、全民参与”的良好工作局面，持续推动文明城区创建向更高质量发展。
破解“舌尖上的浪费”
一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰。推行小份菜，制定量化标准出餐，点餐引导……顺义区通过多种方式破解“舌尖上的浪费”。
近日，区商务局联合区委宣传部在九九嘉（石园店）开展“反对铺张浪费，践行光盘行动”主题宣传活动，倡导餐饮企业和市民反对铺张浪费，养成勤俭节约、文明用餐的好习惯，持续推动全国文明城区创建工作走深走实。
区商务局倡导各餐饮企业严格遵守《饭店餐饮企业宴会宴席反餐饮浪费指南十八条》，引导餐饮企业积极履行社会责任，防止浪费行为。“我们倡议顺义区餐饮企业带头，以节约粮食为荣，以浪费粮食为耻，争当爱惜粮食、节约粮食的表率和楷模，杜绝‘舌尖上的浪费’，带动更多人积极参与‘光盘行动’，让厉行节约、反对浪费的良好习惯在全社会蔚然成风。”区商务局相关负责人表示。
“菜点少了，不够；点多了，又浪费。”不少市民点餐时都有这样的困惑。随着“光盘行动”深入开展，顺义区餐饮企业掀起了小份菜热潮，有效解决了大家点餐时的顾虑，减少餐饮浪费。“两个人点半只烤鸭就够了，我们也有适合两人食的小份菜，您可以按需按量点餐。”记者走进全聚德顺义店看到，服务人员正在引导顾客适量点餐，倡导“光盘行动”。
记者走访了解到，随着小份菜、单人餐等形式的出现，提供小份菜的商家堂食光盘率提升，菜品复购率提升，餐厨垃圾大幅减少。
鸡丁6两、葱3两、黄瓜1两……记者在万福烤鸭马坡店后厨看到，工作人员根据店铺设置的食材量化标准进行备餐。统一规格，统一配料，从原材料的采购、收货、储存、初加工等环节都得到了合理控制，减少了浪费。同时，墙壁、餐桌、收银台等显著位置张贴和摆放着“反对浪费，崇尚节约”“光盘行动”等标语，营造了文明用餐的浓厚氛围。“我经常跟朋友来这家店吃饭，每次点餐时服务员都会根据就餐人数推荐菜品数量，吃完也会建议我们把剩菜打包。”顾客鲁瑞苓说。
优化就医环境
顺义区卫生健康医疗系统结合创城工作实际，不断优化各级医疗机构就医环境，同时积极动员卫生健康医疗系统各单位职工主动参与志愿服务，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务，提升患者就医体验。
“您好，有什么可以帮您？”走进北京中医医院顺义医院门诊大厅，志愿者成为了医院里一道靓丽的风景线。北京中医医院顺义医院党委书记王继东介绍：“医院在门诊大厅及每层扶梯口均设有志愿服务岗，广泛动员党员、团员等力量，发挥先锋模范带头作用，号召青年医护人员积极参与志愿服务，为患者就诊提供指引。”“志愿者的服务很贴心，我第一次来这里看病，他们还告诉我科室在几层、去哪里取药，就诊过程很顺利。”患者刘女士满意地说。
近期，医院在全面加强院内管理的基础上，同时开展了健康科普宣教、社区义诊等活动，并增加零元药学门诊等服务，竭力改善患者就医体验。
在硬件设施方面，北京中医医院顺义医院从细节处着手，门诊大厅及住院部均设有无障碍出入口。院内配备了共享轮椅，供有需求的患者使用。一层设有母婴室，每层均设有无障碍卫生间，在门诊大厅的咨询台处设有便民服务箱，为患者就医提供便利。
连日来，医院上下同心，全员参与，持续发力，高标准推进医院全国文明城区创建工作常态化，将创城与医疗业务紧密融合，与文明志愿服务实践活动深度结合，以更人性化的服务增强患者就医的安全感、满意感、获得感。
“我们还将不断提升服务质量，规范文明行为，全面治理院内及周边环境秩序，以坚定信念、更高标准、精准措施促进医院高质量发展，为构建文明有序就医环境提供坚实保障，为全国文明城区创建工作贡献力量。”王继东表示。
此外，顺义区各级医疗机构以创城为契机，通过完善基础设施、开展志愿服务、营造浓厚宣传氛围等多种方式优化就医环境，提升患者就医体验，为创城助力添彩。
提升城市环境品质
顺义区将环境综合整治工作与“月末清洁日”相结合，在全区范围内深入开展环境卫生大扫除。近日，区城市管理委组织相关单位、属地，统筹推进工作，实现大问题专业治理、小问题全民治理的工作模式，持续提升城市环境品质。
在新顺北大街、南门西街，环卫工人或驾驶洗扫车开展道路环卫保洁作业，或使用高压水枪仔细冲洗人行步道，或擦拭垃圾桶，确保路面、城市家具干净整洁。
“区城市管理委组织相关单位持续做好环卫专业作业，建立重点道路工作台账，明确人员分工和车辆作业计划，加大机械化道路清扫保洁作业力度。”区城市管理委环境卫生管理科工作人员徐赛介绍。环卫作业单位开展全覆盖保洁，在每日作业时间内持续开展人工巡回保洁，优先清理重点路段及人流量较大区域。“区属作业单位在现有人员基础上增加作业力量，补充300余名环卫作业人员，确保道路环卫工作无死角。”徐赛说。
在北京华联顺义金街购物中心前，商场工作人员、辖区志愿者、小巷管家手拿扫把、抹布、夹子等工具，开展环境卫生大扫除，维护公共区域环境卫生。商户也自觉加入其中，落实“门前三包”责任制。
在各属地，志愿服务队、小巷管家、村（居）民也积极开展环境卫生大扫除，清扫街道、清理垃圾、维护桶站卫生，为全区开展环境综合整治工作贡献力量。区城市管理委环境建设管理科科长杨娜介绍：“月末清洁日”是顺义区全民参与的环境建设品牌活动，区城市管理委结合工作重点，制定每月主题，始终将活动开展与城乡环境治理紧密结合，不断提升全区城乡环境建设管理水平。
本次活动中，全区共有市民志愿者、企事业单位工作人员等共计1.4万余人次，及“门前三包”单位和商户1800余家参与开展环境卫生大扫除；各环卫单位出动作业车辆310台次，环卫作业人员2300余人，擦拭桶站、宣传栏等城市家具695处、维护公厕804座，有效提升了顺义区市容环境。
共享单车文明“归位”
随着慢行系统不断完善，共享单车逐渐成为市民出行的重要选择。顺义区通过“智治+自治”的方式为市民提供更优质、便捷的骑行服务。
“早晚高峰时地铁站附近的共享单车就特别多，现在几乎看不到乱停乱放、占用人行道的情况。”市民张女士说。顺义区通过建立共享单车电子围栏，推行“定点还车、入栏结算”，帮助市民逐步养成定点停车的好习惯，改变共享单车随意停放的现象。此外，科技赋能使“线上停放点”和“线下停车框”重合，市民可以在手机APP客户端找到共享单车停放区。
“文明出行，有序停放。”记者在地铁顺义站共享单车停放点位注意到，车辆增加了语音提示功能。市民在手机APP客户端为车辆开锁时，就可以听到语音播报提示，逐渐养成规范用车习惯，不断提升市民文明意识。
“我们组织共享单车运营企业加大早晚高峰时段重点区域秩序治理和车辆调度保障，对停放区标志标线及蓝牙道钉设备进行集中排查，确保所有道钉功能正常使用。同时加强平峰时段主次干路、重点商圈车辆停放秩序巡查，切实维护好共享单车停放秩序。”区交通局综合执法一分队负责人崔然表示。
区交通局工作人员还通过共享单车监管平台，实时查看车辆数目、车辆地图、点位地图和运维人员打卡巡检记录，在线上实时监管全区4010处共享单车停放区域，方便及时对车辆进行调度管理，满足市民骑行需要。
记者在共享单车停放区看到，运维人员正在清洗车辆，用高压水枪对车身进行整体冲洗后，认真擦拭每辆车的车把、车身、车座等部位。“除了清洗车身，还要对车链、车闸等重点零件进行检修。每天我需要清洗、维护500余辆共享单车，确保市民可以安全、舒适、便捷地使用车辆。”运维人员王晓东说道。
空港街道：小卡片发挥大作用
不文明行为告知卡、志愿者爱心打折卡等卡片让空港街道筑起了文明的风景线，带动辖区居民、商户积极参与，共创全国文明城区，让文明新风吹进千家万户。
“您好，咱们社区居民公约第十五条对停车占位有了新规定，希望您自觉遵守……”日前，空港街道三山新新家园社区网格员在日常巡查时，向居民发放了社区自制的不文明行为告知卡，提醒居民要规范停车、不私占公共停车位。
三山新新家园社区成立了一支由32人组成的网格监督队，制作了楼道堆物、乱停车占车位等五类不文明行为的告知卡，倡导居民自我约束，向不文明行为说“不”。“自从有了网格监督队巡查时向居民发放告知卡，居民文明意识不断提高，小区环境更好了，邻里之间也更加和谐了。”三山新新家园社区居民张希文说。
在中粮祥云社区，志愿者服务队不定期开展捡拾白色垃圾、擦拭公园座椅等志愿服务活动。居民可在社区公众号E积分平台注册成为志愿者，参加志愿服务活动还可以在平台上获得积分，兑换志愿者爱心打折卡。目前，社区已经注册志愿者300余人。
在引导居民参与志愿服务和社区建设的同时，中粮祥云社区与辖区40余家商户进行合作。商户免费为志愿者提供兑换礼品，志愿者凭借志愿者爱心打折卡可享优惠活动。此举进一步提升了社区居民参与志愿服务活动的积极性。
“空港街道将持续引导社区结合实际，按照‘群众认可、务实管用’的原则，紧贴居民日常生活，以‘小公约’推进‘大治理’，以志愿服务提升辖区文明气质，携手营造好环境、共塑好风气、共建好家园。”空港街道工委副书记李进表示。
文明养犬“不掉链”
近日，顺义区举办“创建文明城区，做文明养犬人”主题宣传活动，通过多种互动形式倡导市民依法依规养犬，让“文明养犬”理念深入人心。
“各位居民朋友，狗是人类忠实的朋友，依法依规养犬、文明养犬是每一位养犬人的责任和义务……”活动在双丰街道鲁能润园社区举办，志愿者为参与活动的养犬居民讲解《北京市养犬管理规定》《文明养犬公约》等内容，并发放宣传页，倡导居民共同承诺，进一步规范文明养犬行为。
活动中，宠物医生为居民爱犬义诊，并为居民讲解养犬热点问题，包括如何快速安抚宠物情绪、犬只疫苗接种注意事项等，耐心细致解答居民提出的养犬问题，大家纷纷表示受益匪浅。
“这场活动对于我们养犬居民来说真是一场福利，学到的全是‘干货’，今后我们会更加注意养成文明养犬的好习惯。我也倡议身边人，从自身做起，争做文明养犬人。”鲁能润园社区养犬居民孔德军表示。
干货满满的科普讲解后，志愿者为居民们发放了随行杯、梳毛器、食盆、指甲刀等宠物用品。现场设置了文明养犬和科学养犬展板，吸引许多居民驻足观看、学习。除此之外，现场还为狗狗们准备了互动游戏，完成游戏即可获得礼品奖励。
“文明养犬是城市文明程度的重要体现。我们在继续倡导居民依法依规养犬、文明养犬的同时，将进一步加强文明养犬志愿服务，吸引更多市民加入文明养犬志愿服务中来，助力全国文明城区创建。”区新城中心宣传科科长李曌表示。
石园街道让文明持续“保鲜”
文明贵在坚持，需要久久为功。石园街道持续强化责任，健全完善常态长效机制，通过两员合一、三查同步、问卷调查等举措巩固创城成果，让文明持续“保鲜”。
自从加入社区网格员队伍，五里仓一社区协管员焦秀梅每天都会拿着工具包，到包楼片区转上一圈，排查安全隐患，检查环境卫生，记录问题点位并及时解决。她的工具包里有小铲子、除胶剂、剪刀、胶带等实用工具，以便小问题能够当即解决。
石园街道将700余名协管员纳入兼职网格员队伍，充实网格力量。“网格员是社区治理的‘神经末梢’，每天穿梭在楼道间，充当着民情信息员、矛盾调解员、政策宣传员、文明引导员等多个角色，我们要发挥好网格员的作用。”石园街道四级调研员张炳林表示。
石园街道坚持常态化长效化推进创城各项工作，让创城成果真正惠及居民。“我们推行检查、复查、督查同频同步，街道专班每天抽查、每周全覆盖检查社区创城工作落实情况。专班工作人员随机进入住宅楼，查漏补缺、督导问题尽快解决。”张炳林边介绍边进入楼道内进行检查。
“您觉得咱社区文明实践站的活动怎么样？”“在社区您见到过遛狗不拴绳的吗？”“您觉得社区停车秩序怎么样？”石园街道工作人员在实地问卷调查过程中，以唠家常的方式了解居民对社区服务的满意度。街道逐级落实“三见面”，与社区干部见面、与包楼干部见面、与居民见面，落实落细责任，推动创城见实效。
今年以来，石园街道通过主动巡查发现照明灯破损、休闲座椅损坏等问题，已全部整改完毕。“创城工作开展以来，我感觉社区变化比较明显。特别是咱们居委会工作人员和包楼网格员发挥了很大作用，楼道里的电线不规整，他们及时给整理、捆上了。以前楼道里乱贴的小广告搞得墙面特别脏乱，他们给清理之后，还设置了便民张贴栏，现在楼道环境干净多了。”五里仓一社区居民沈凤田说。
